Termos de uso
Para manter um uso saudável de nossa ferramenta e proporcionar a melhor experiência, definimos alguns termos para proteger o seu uso e o nosso produto.
Termos de Uso da Plataforma Converza
Última atualização: 24/07/2026 - 14:38
Ao utilizar a plataforma Converza, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com quaisquer das disposições aqui presentes, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Definições
Converza: plataforma SaaS de criação e gestão de robôs de atendimento com I.A para integração com o WhatsApp Business.
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que crie uma conta ou utilize os serviços oferecidos pela Converza.
Plano Gratuito/Pago: modalidades de assinatura da plataforma, com diferentes níveis de acesso e uso de recursos, conforme especificado na página de preços.
2. Escopo do Serviço
A Converza oferece uma plataforma de inteligência artificial para criação de assistentes virtuais que operam via WhatsApp Business, mediante conexão via QR Code com dispositivos autorizados pelo usuário.
O usuário é o único responsável pelo conteúdo inserido, configurado ou transmitido por meio da plataforma, bem como pela sua conformidade com as regras da Meta/WhatsApp, legislações locais e boas práticas.
3. Limitações de Responsabilidade
3.1. Uso Indevido e Banimentos
A Converza não se responsabiliza por banimentos, bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp aos números utilizados na plataforma, sejam eles decorrentes de:
Envio de mensagens em massa (spam);
Conteúdo ofensivo, ilegal ou em desacordo com as políticas da Meta;
Práticas em desacordo com os Termos de Serviço do WhatsApp.
3.2. Conteúdo Enviado
O conteúdo enviado por robôs criados na plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário. A Converza não realiza curadoria prévia do conteúdo e não se responsabiliza por eventuais infrações legais ou danos causados a terceiros.
4. Gestão da Conta e Penalidades
A Converza se reserva o direito de, sem aviso prévio e sem ressarcimento, suspender ou excluir contas de usuários que:
Utilizarem a plataforma para atividades ilegais ou antiéticas;
Violaram estes Termos de Uso ou as políticas de privacidade da Converza;
Comprometerem a segurança, estabilidade ou integridade da plataforma ou de terceiros.
5. Alterações nos Planos e Recursos
A Converza pode, a qualquer momento e sem aviso prévio:
Modificar o número de créditos disponíveis em cada plano;
Alterar limites de armazenamento, dispositivos conectados, requisições ou recursos;
Suspender funcionalidades específicas ou limitar o uso gratuito, com base em atualizações dos provedores de I.A ou mudanças nas políticas da Meta.
Tais alterações não implicam em direito a indenizações ou ressarcimentos, desde que respeitadas as funcionalidades do plano contratado no momento da assinatura vigente.
6. Plano Gratuito
A Converza poderá limitar acessos ou funcionalidades do plano gratuito a qualquer momento, por razões de sustentabilidade, performance ou disponibilidade de recursos.
Dispositivos conectados via QR Code em contas gratuitas poderão ser automaticamente removidos após 24 horas de inatividade, sem aviso prévio.
A Converza não garante disponibilidade, continuidade ou suporte técnico ao plano gratuito.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, design, funcionalidades e código-fonte da plataforma são de titularidade exclusiva da Converza. É vedado ao usuário:
Copiar, distribuir ou modificar o sistema;
Reverter a engenharia do software;
Utilizar a plataforma para desenvolver sistemas concorrentes.
8. Dados, Privacidade e LGPD
A Converza trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a LGPD, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
O usuário é responsável por garantir que os dados fornecidos à plataforma são lícitos, corretos e obtidos com base legal apropriada.
9. Rescisão
O usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento por meio da própria plataforma. A Converza poderá rescindir o acesso unilateralmente em caso de:
Inatividade prolongada (especialmente em planos gratuitos);
Fraudes ou tentativas de violação de segurança;
Descumprimento deste termo.
Nenhum valor será reembolsado em caso de rescisão por justa causa.
10. Disposições Gerais
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações indica concordância com os novos termos.
A Converza poderá coletar métricas de uso para fins de melhoria do serviço.
Estes termos não criam qualquer vínculo societário, empregatício ou de representação entre as partes.
11. Foro e Legislação Aplicável
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, RS, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Termos de Uso da Plataforma Converza
Última atualização: 24/07/2026 - 14:38
Ao utilizar a plataforma Converza, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com quaisquer das disposições aqui presentes, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Definições
Converza: plataforma SaaS de criação e gestão de robôs de atendimento com I.A para integração com o WhatsApp Business.
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que crie uma conta ou utilize os serviços oferecidos pela Converza.
Plano Gratuito/Pago: modalidades de assinatura da plataforma, com diferentes níveis de acesso e uso de recursos, conforme especificado na página de preços.
2. Escopo do Serviço
A Converza oferece uma plataforma de inteligência artificial para criação de assistentes virtuais que operam via WhatsApp Business, mediante conexão via QR Code com dispositivos autorizados pelo usuário.
O usuário é o único responsável pelo conteúdo inserido, configurado ou transmitido por meio da plataforma, bem como pela sua conformidade com as regras da Meta/WhatsApp, legislações locais e boas práticas.
3. Limitações de Responsabilidade
3.1. Uso Indevido e Banimentos
A Converza não se responsabiliza por banimentos, bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp aos números utilizados na plataforma, sejam eles decorrentes de:
Envio de mensagens em massa (spam);
Conteúdo ofensivo, ilegal ou em desacordo com as políticas da Meta;
Práticas em desacordo com os Termos de Serviço do WhatsApp.
3.2. Conteúdo Enviado
O conteúdo enviado por robôs criados na plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário. A Converza não realiza curadoria prévia do conteúdo e não se responsabiliza por eventuais infrações legais ou danos causados a terceiros.
4. Gestão da Conta e Penalidades
A Converza se reserva o direito de, sem aviso prévio e sem ressarcimento, suspender ou excluir contas de usuários que:
Utilizarem a plataforma para atividades ilegais ou antiéticas;
Violaram estes Termos de Uso ou as políticas de privacidade da Converza;
Comprometerem a segurança, estabilidade ou integridade da plataforma ou de terceiros.
5. Alterações nos Planos e Recursos
A Converza pode, a qualquer momento e sem aviso prévio:
Modificar o número de créditos disponíveis em cada plano;
Alterar limites de armazenamento, dispositivos conectados, requisições ou recursos;
Suspender funcionalidades específicas ou limitar o uso gratuito, com base em atualizações dos provedores de I.A ou mudanças nas políticas da Meta.
Tais alterações não implicam em direito a indenizações ou ressarcimentos, desde que respeitadas as funcionalidades do plano contratado no momento da assinatura vigente.
6. Plano Gratuito
A Converza poderá limitar acessos ou funcionalidades do plano gratuito a qualquer momento, por razões de sustentabilidade, performance ou disponibilidade de recursos.
Dispositivos conectados via QR Code em contas gratuitas poderão ser automaticamente removidos após 24 horas de inatividade, sem aviso prévio.
A Converza não garante disponibilidade, continuidade ou suporte técnico ao plano gratuito.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o software, design, funcionalidades e código-fonte da plataforma são de titularidade exclusiva da Converza. É vedado ao usuário:
Copiar, distribuir ou modificar o sistema;
Reverter a engenharia do software;
Utilizar a plataforma para desenvolver sistemas concorrentes.
8. Dados, Privacidade e LGPD
A Converza trata os dados pessoais dos usuários em conformidade com a LGPD, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
O usuário é responsável por garantir que os dados fornecidos à plataforma são lícitos, corretos e obtidos com base legal apropriada.
9. Rescisão
O usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento por meio da própria plataforma. A Converza poderá rescindir o acesso unilateralmente em caso de:
Inatividade prolongada (especialmente em planos gratuitos);
Fraudes ou tentativas de violação de segurança;
Descumprimento deste termo.
Nenhum valor será reembolsado em caso de rescisão por justa causa.
10. Disposições Gerais
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações indica concordância com os novos termos.
A Converza poderá coletar métricas de uso para fins de melhoria do serviço.
Estes termos não criam qualquer vínculo societário, empregatício ou de representação entre as partes.
11. Foro e Legislação Aplicável
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, RS, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.